BKM’nin sanal posla yapılan eticaret verilerini hiç gördünüz mü bilmiyorum. Ancak bu rakamları ve yıllar içindeki değişimleri görmüş olan her kaynak geliştirmecinin bu alana sırtını dönemeyeceğine çok eminim. Yine de bu verileri kaçıranlar ya da eticaret sivil toplumu ne ilgilendirir diyenler için şöyle bir bakalım.
BKM verilerine göre internette yapılan kartlı işlem adedi ve toplam işlem tutarı şöyle;
2009 | 2010 | 2011 | 2012 | |
İşlem Adedi | 66.487.123 | 91.923.281 | 125.988.086 | 162.001.514 |
Toplam Tutar | 10.2 Milyar | 15.2 Milyar | 22.8 Milyar | 30.6 Milyar |
Hızla büyüyen bu pazarın toplam tutarının 2007 yılında yalnızca 5.5 Milyar olduğunu da unutmayalım. Yani yalnızca 6 yıl sonra neredeyse 6 kat büyümüş olan bir alandan bahsediyoruz. Peki biz sivil toplum kuruluşları geçtiğimiz 6 yıl içinde bu sürecin neresinde durduk ve bu potansiyeli ne kadar değerlendirdik?
Açıkcası Türkiye’de kaynak geliştirme stratejisine online kanalları da eklemiş olan pek az sivil toplum kuruluşu var. Elbette hepimizin malumu olan hukuki süreç bunun önündeki en büyük engel. Ancak bu engeli çoktan aşmış sivil toplum kuruluşlarının bile kaynak geliştirme stratejisinde online bağışa yer yok. Neden mi?
Online da olsa offline da olsa bireysel kaynak geliştirme öncelikli yatırım yapmayı gerektiren bir alan. Halihazırda kurumsal kaynak geliştirmenin milyonlar getirdiği bir dünyada maalesef bireysel kaynak geliştirmenin bugünki rakamları çok küçük gözüküyor. Oysa sürecin bugününe değil de geleceğine bakmak pek çok şeyi değiştirebilir. Bugün 0 olan geliriniz sadece üç yıl sonra 500.000 TL olabilir. Elbette bu öncelikli olarak kaynak geliştirme stratejinize yönetimin ne kadar destek verdiğiyle çok alakalı.
Pekala diyelim ki bireysel kaynak geliştirmenin küçük bağışlar kısmı artık sizin STK’nın da gündeminde hatta ara sıra “bilmem kimin web-sitesinden bağış yapılabiliyor neden bizde yok” gibi sözler de duyulmaya başlandı. Eğer bugüne kadar hiç online bağış almamışsanız size bir müjdemiz var. Eğer dikkatli olursanız önünüzde harikalar yaratabileceğiniz bir proje bekliyor.
Eğer online bağış sisteminiz var ama tek tük bağış alıyorsanız, hatta bir kaç senedir online kaynak geliştirme kullanıyor ama bunun bireysel kaynak geliştirme içindeki payı %10’un altında kalıyorsa kötü haber! Tüm süreçlerini gözden geçirip, değiştirmeniz gerekiyor.
Online Fundraising Ne Değildir?
– Bağış formunu print edilebilecek şekilde websitenize koymak, formun altına hesap numaranızı eklemek ve bağışçılarınızın hem formu doldurup size fakslamasını hem de havale/EFT yapmasını beklemek
– Websitenize yalnızca online bir bağış sistemi kurmak ve insanların onu keşfetmesini beklemek
– Mevcut finansal/finansal olmayan destekçilerinize “Artık bize kredi kartınızla online bağış yapabilirsiniz.” temalı emailler göndermek
– Herhangi bir TV reklamınızın son karesine 2 saniyeliğine websitesinizin adresini eklemek ve izleyecilerin bilgisayar başına koşarak gidip bağış yapmasını beklemek
– Websitenizin anasayfasının görünür bir yerinden online bağış sisteminize link vermek ve sadece düz beyaz bir zemin üzerinde sizin sorduğunuz soruların ve cevap boşluklarının olduğu -ruhsuz bir formun- doldurulmasını beklemek
Online Fundraising: Nereden Başlasak, Nasıl Anlatsak?
Online fundraisinge yani tabiri caizse “Biz de websitemiz üzerinden bağış toplayalım.” sürecine başlamadan önce lütfen aşağıdaki sorulardan büyük bir kısmının yanıtı bulmuş olun. Aşağıdaki soruların her biri kendi içinde saatlerce konuşulması gereken başlıklar. Özellikle ilginizi çeken, merak ettiğiniz bir tanesini daha kapsamlı değerlendirebiliriz. Yorumlarınızda yol gösterebilirseniz harika olur.
Eğer daha kapsamlı bilgi almak isterseniz bize fundraisingokulu@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.
- Websiteniz üzerinden neden, nasıl, ne için, ne kadar bağış toplamak istediğinizi biliyor musunuz?
- Tek seferlik bağış mı? Düzenli bağış mı? Yoksa hepsi mi?
- Bunun için gereken yasal izinleri aldınız mı?
- Online bağış sayfalarını oluşturacak iyi bir yazılımcı ve tasarımcınız var mı?
- Online bağış formunda gerekli olan bilgiler hangileri? Formu nasıl tasarlamalısınız?
- Ödeme sistemi olarak ne kullanacaksınız? (Sanal Pos, Paypal , PayU, BKM Express vs.)
- Online ödeme sisteminizi seçerken nelere dikkat etmelisiniz? Hizmet sağlayacısına hangi soruları sormalısınız?
- Form ve ödeme sistemi sürecinde elde ettiğiniz datayı nasıl saklayacaksınız? Neyi kendi serverlarınızda tutmalı, neyi tutmamalısınız?
- Online bağışçılarınızın datasını nasıl database sisteminize aktaracaksınız?
- Buradan elde ettiğiniz verileri nasıl ayrıştıracak, raporlayacak ve anlamlandıracaksınız?
- Sitenizden bağış yapmayı nasıl güvenli hale getirecek ve bunun güvenli olduğuna ziyaretçilerinizi ikna edeceksiniz?
- Online bağış sayfalarınıza nasıl trafik sağlayacaksınız? Online bağış sistemlerinizi nasıl verimli hale getireceksiniz?
- Online bağışçılarınızla nasıl iletişim kuracaksınız? Toplu email gönderimlerinizi nasıl yapıyorsunuz?
- Bağışçılarınızı segmente ediyor, iletişiminizi bunun üstüne mi kurguluyorsunuz?
- Online bağış sisteminin online iletişim stratejiniz olmadan işe yaramayacağını biliyor musunuz?
- Facebook, twitter vb. gibi sosyal ağlarınızdan bağış isteyebilecek misiniz? Sosyal medya ağlarınızdan bağış isteyen güncellemelerinize gelebilecek olan olumsuz yorumlara hazır mısınız?
- Eticaretin kendine has diline vakıf mısınız? Sanal Pos, bloke gün sayısı, komisyon, sipariş, işlem, iptal, iade, gizlilik sözleşmesi, hata kodları, banka bin kodu vs. Web analizi ve raporlamasını nasıl yapacaksınız? Google analyticsin heyecan verici dünyasında kaybolmaktan korkuyor musunuz?
- Online fundraising KPI’ları nelerdir biliyor musunuz?
- Ekibinizde tüm bu sürecin altından kalkabilecek yeterli insan kaynağı var mı?
- Hacklenme, datalarınızın çalınması, sistemin çökmesi, sosyal medya krizlerine hazır mısınız?
Yazar Hakkında
Fundraising Okulu içerik yazarlarından olan Ece Ünver, Greenpeace Akdeniz ofisinde ‘Head of Loyalty’ olarak görev yapıyor. Sivil Toplum sektöründe kaynak geliştirme alanında çalışmaya WWF-Türkiye’de bireysel kaynak geliştirme yöneticiliği ile başladı. İletişim ve finans sektöründeki geçmiş deneyimlerinin etkisiyle özellikle bağışçı iletişimi, doğru ödeme sistemlerinin doğru bağış kanallarıyla entegrasyonu, kaynak geliştirme yatırımlarının planlanması, geleneksel ve digital mecralarda bağış kampanyalarının stratejisinin hazırlanması, kaynak geliştirme programlarının verimlilik analizleri çalışmaktan keyif aldığı ve odaklandığı konular arasında.
Son Yorumlar