Kaynak Geliştirme ve Bağışçı Yönetimi
  • ANASAYFA
  • BİZ
  • BLOG
  • SERTİFİKA PROGRAMI
  • MEZUNLARIMIZ
  • HİZMETLERİMİZ
  • VİDEOLAR
  • İLETİŞİM
Previous Post
Next Post
Eyl 22
in Bağış, Bağışçı İlişkileri, Faydalı Eğitimler, Fundraising, İletişim, İpuçları, Kaynak Geliştirme 0 comments

HER BAĞIŞÇI HATIRLANMAK İSTER

21.yüzyıl değişimleri beraberinde hızı da getirdi. Değişen dünya, değişen ekonomik şartlar, teknolojik gelişmeler ve yeni buluşlar köklü değişikliklerin yapılmasını zorunlu kıldı. Böyle hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada geleneksel yaklaşımlar sizce hala işe yarıyor mu?

Artan STKlar, birbirine benzeyen yaklaşımlar, yanı sıra kötü niyetli yaklaşımların getirdiği güvensizlik, zorlu ekonomik şartlar, artan ihtiyaçlar ve daha pek çok sayabileceğimiz nedenler kaynak geliştirmemiz için biz kaynakçıları zorlamıyor mu? Elbette zorluyor ama bu demek değil ki bu iş burada bitiyor. Ülkemizde ve dünyada henüz dokunamadığımız büyük bir destekçi potansiyeli var. Bizim işimiz bu potansiyele nasıl ulaşacağımızı ve nasıl iletişim kuracağımızı bulmak…

Uzun yıllardır özel sektörün üzerine titrediği ve çalışmalarını ciddi bir şekilde ilerlettiği bir kitle var: Tüketiciler, Fark ettiler ki ne kadar ürün ve hizmet üretseler de eğer bunu alacak/kullanacak olanları bulamazlarsa yaptıkları her efor boşa gidecek. İşte o nedenle “tüketici” her zaman birinci sırada yer alıyor.

Düşündüğünüzde aynı durum sivil toplum için de geçerli değil mi? Eğer biz de bağışçılarımızdan destek alamazsak, görev aldığımız kurumun işlevini yerine getirmesini sağlayamayız. İşte burada, doğru bağışçı ilişkileri yönetimi devreye giriyor. Peki doğru bağışçı ilişkileri ne demek ve nasıl uygulanır?  Size bağışçı ilişkilerine dair birkaç önerimiz olacak.

Bağışçı İlişkileri İçin Püf Noktaları:

1- Stratejinizi Gözden Geçirin: Öncelikle kurumuzun bağışçıları için nasıl bir ilişki kurduğunuzu gözden geçirin, neler yaptığınızı sıralayın ve neler yapmadığınızı da. Unutmayın ki sizde bir bağışçı ya da hepimizin olduğu gibi birer müşteri/tüketicisiniz. Size ne yapılsa veya nasıl bir iletişim kurulsa hoşunuza gider? Bu bakış açısıyla çıkardığınız artılar ve eksiler size bir yol haritası oluşturacak.

2- Özel günlerde onları hatırlayın: Herkes gibi, bağışçılar da hatırlanmak ister. Özel günler, doğumgünleri, bağışçılığının yıl dönümü gibi günlerde size destek olan insanları hatırlayın, kutlayın ve teşekkür edin. İster 100.000 TL ister 10 TL bağış yapsın, her bağışçının çok kıymetli olduğunu hiçbir zaman unutmayın.

3- Bağışçınızın çabasının farkında olun: Bağışçınız kurumunuz adına yardım koşusunda mı koştu, doğum gününde kampanya yapıp bağış mı topladı? Etkinliğin ne olduğunun aslında bir önemi yok, siz onların yanında olun. Yaptığı etkinlik süresince bağışçınızı arayın, destek olabileceğiniz bir konu olup olmadığını sorun, kampanya duyurusunda destek olacak önerilerde bulunun, bazen de sadece halini hatırını sormak için arayın. Yalnız olmadığını, beraber olduğunuzu hissettirin. Tüm bu çabalara size destek olmak adına katlandığını unutmayın.

4- Bağışçınızı tanıyın: Doğum günü ne zaman? Tek seferlik bağışçı mı? Düzenli bağışçı mı? Bağış yaptığı özel zamanlar var mı? Bağış tutarları ne kadar? Hangi sıklıkla ve hangi konuyla ilgili kendisiyle iletişime geçilmiş? gibi soruların cevaplarını biriktirdiğiniz bir CRM sistemi edinmelisiniz. Eğer iyi bir CRM sistemi satın alacak imkanınız yok diye düşünüyorsanız artık makul ücretli alternatif bulut CRM yazılımları da mevcut. Bu uygulamaları kullanarak bağışçılarınızı daha yakından tanıyabilir ve takip edebilirsiniz. (Fonzip.com, raklet.com, zoho.com gibi)

5- İletişim planlaması yapın: Bağışçılarınızla olan iletişiminiz dinamik olmalı. O nedenle mutlaka önceden bir iletişim planı yapın. Hangi zamanlarda, ne sıklıkla aramalıyız? Nasıl bir iletişim kurmalıyız? Hangi dili kullanmalıyız? Kişiye özel iletişimi nasıl oluşturabiliriz? Kurumla ilgili hangi gelişmeleri kendisine bildirmeliyiz? E-mail tasarımı nasıl olmalı? İletişim planınınızı oluştururken kuracağınız iletişim yöntemine  göre metinlerinizi, içeriklerinizi belirleyin. Ve belirlediğiniz plana göre hareket edin. (E-postaların planladığınız tarih ve saatlerde otomatik olarak gitmesini sağlamak artık çok kolay.)

6- Güveni pekiştirin: Ne olursa olsun bağışçınıza olmayan bir şeyi olmuş gibi göstermeyin ya da anlatmayın. Gerçek dışı anlatım veya beklenti yaratmanız bağışçı ve kurumuzun arasındaki tüm ilişkiyi bitirir. Ne yaptığınızdan ve neler yapmak istediğinizden bahsedin. Tüm bilgileri gerçek haliyle, şeffaf ve abartısız bir biçimde aktarın.

Yapacağınız doğru bağışçı ilişkileri yönetimi ile;

  1. Bağışçının bağlılığı ve sadakati artacak,
  2. Mevcut bağışçı ilişkilerinizi devam ettirecek,
  3. Yeni bağışçılar elde edecek,
  4. Bağışçılarınıza değer verdiğinizi gösterecek,
  5. Kuruma fayda sağlayacak,
  6. Kurumda farklılaşmayı sağlayacaksınız.

Kurumunuz ve bağışçınız arasında güçlü bir bağ oluşturacak ve oluşan bu bağ sayesinde kurumunuzun  sürdürülebilir kaynak yaratmasına katkı sağlayacaksınız.

Unutmayın her bağışçı hatırlanmak ister!

Not: “Söz konusu iletişim olunca” yazımıza da göz atabilirsiniz.

Yazar: Sema D.

Share this:
1410
1
About the Author: admin

  • Tanınır Olmak Kaynağınızı Nasıl Etkiler?
    Güven son zamanlarda en çok duyduğumuz kelimelerden biri, hayatımızın her Read more
    in Bağışçı İlişkileri, İpuçları, Yeni başlayanlar için 0 comments
    4
  • E-mail marketinge başlamak için hazır mısınız?
    Outlook üzerinden email göndermeye çalışarak e-mail marketing yapmaktan Read more
    in Fundraising - Kaynak Yaratma Alanları, İpuçları, New Media Fundraising - Yeni Medya, Yeni başlayanlar için 0 comments
    0
  • HER BAĞIŞÇI HATIRLANMAK İSTER
    21.yüzyıl değişimleri beraberinde hızı da getirdi. Değişen dünya, değişen Read more
    in Bağış, Bağışçı İlişkileri, Faydalı Eğitimler, Fundraising, İletişim, İpuçları, Kaynak Geliştirme 0 comments
    1

Leave a Comment! Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Son Yazılar
  • Bağışçı Sever bir STK mısınız?
  • Facebookta Kaynak Geliştirmeyi Değiştiren 3 Trend
  • HER BAĞIŞÇI HATIRLANMAK İSTER
  • Tanınır Olmak Kaynağınızı Nasıl Etkiler?
  • Mutluluğun Formülü…
Son Yorumlar
  • Başarılı Crowdfunding için Umut
  • Başarılı Crowdfunding için aozguzuzun
  • Başarılı Crowdfunding için Umut
  • Bir STK Çalışanı Bildiriyor! için Umut Senol
  • Bir STK Çalışanı Bildiriyor! için Umut Senol
Arşivler
  • Temmuz 2019
  • Ekim 2018
  • Eylül 2018
  • Mayıs 2018
  • Mart 2018
  • Ocak 2018
  • Aralık 2017
  • Eylül 2017
  • Şubat 2017
  • Kasım 2015
  • Eylül 2015
  • Şubat 2015
  • Ekim 2014
  • Eylül 2014
  • Ağustos 2014
  • Temmuz 2014
  • Mayıs 2014
  • Mart 2014
  • Ocak 2014
  • Aralık 2013
  • Ekim 2013
  • Eylül 2013
  • Temmuz 2013
  • Haziran 2013
  • Mayıs 2013
  • Mart 2013
  • Şubat 2013
  • Ocak 2013
  • Aralık 2012
  • Kasım 2012
  • Ekim 2012
  • Eylül 2012
  • Mayıs 2012
  • Nisan 2012
  • Mart 2012
  • Ekim 2011
  • Eylül 2011
  • Haziran 2011
  • Mayıs 2011
  • Mart 2011
  • Şubat 2011
  • Aralık 2010
  • Ekim 2010
  • Nisan 2010
  • Mart 2010
Kategoriler
  • Bağış
  • Bağışçı İlişkileri
  • Corporate Fundraising – Kurumsal Kaynak Yaratma
  • Doğrudan Postalama
  • E-Kütüphane
  • En iyi uygulamalar
  • Faydalı Eğitimler
  • Fundraising
  • Fundraising – Kaynak Yaratma Alanları
  • İletişim
  • İpuçları
  • Kaynak Geliştirme
  • New Media Fundraising – Yeni Medya
  • Reklam filmleri
  • Sivil Toplum Kuruluşları – linkler
  • Sosyal Girişim
  • STK Bağış SMS Hatları
  • Ufuk açan projeler…
  • Uncategorized
  • Yeni başlayanlar için
Meta
  • Giriş
  • Yazılar RSS
  • Yorumlar RSS
  • WordPress.org
Copyright © 2014 All Rights Reserved.